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• Passos
• Método 1 de 3: controle-se
• Método 2 de 3: comunicar-se sem conflito
• Método 3 de 3: escute os outros

Você é excessivamente dramático? As pessoas ao seu redor dizem que você é muito propenso a conflitos? As pessoas lutam por vários motivos, mas, na maioria das vezes, as emoções vêm à tona: raiva, frustração e ansiedade. O conflito excessivo é uma característica ruim que pode destruir um relacionamento. Aprenda a controlar suas emoções, comunicar-se com eficácia e ouvir os outros para controlar melhor seu temperamento.

Passos

Método 1 de 3: controle-se

1. 1 Preste atenção aos sinais físicos de emoção. Na maioria das vezes, a causa raiz do conflito é a raiva, a frustração e outras emoções intensas. Eles ativam a resposta de luta ou fuga, na qual o corpo exibe sinais físicos de aumento do estresse. Aprenda a reconhecer esses sinais para cortar a reação pela raiz e reduzir a probabilidade de conflito.
   • Siga as sensações. Você está estressado, ansioso ou chateado? Seu coração está pulando do seu peito? É assim que as emoções se acumulam.
   • Preste atenção em gestos e expressões faciais. O estado emocional muitas vezes se reflete em nossos gestos, por isso adotamos uma postura agressiva. Você está carrancudo ou sorrindo? Seus dedos estão cerrados? Você tem algo a dizer? Em estado de conflito, a pessoa tende a interromper o interlocutor.
2. 2 Respire fundo. No modo de reação ou vôo, a probabilidade de agressão aumenta e a capacidade de perceber as informações ouvidas diminui. Respire lenta e continuamente para se recompor. A respiração ajuda a relaxar o sistema nervoso central.
   • Respire atentamente. Inspire e expire lentamente, contando até cinco. Respire longa e profundamente antes de expressar seus pensamentos.
   • Não fale muito rápido! Diminua a velocidade se suas palavras e pensamentos estiverem correndo a uma velocidade vertiginosa e lembre-se de respirar.
3. 3 Não interrompa. Em um estado de espírito conflitante, muitas vezes há o desejo de criticar e argumentar. A tentativa de interromper o interlocutor para fugir da essência da pergunta ou da crítica é um sinal certo de comportamento conflituoso e improdutivo, que denuncia agressão e insegurança na pessoa. Certamente as emoções estão fora de seu controle agora.
   • Cada vez que você quiser interromper o interlocutor, force-se a contar até dez.É provável que depois de dez segundos a conversa mude para outra pergunta e seu comentário não importe mais. Se as emoções não diminuíram, tente contar até vinte.
   • Além disso, tente se conter e não interromper. Observe a si mesmo, pare de falar e peça desculpas à pessoa que interrompeu rudemente.
4. 4 Reprogramar a conversa para mais tarde. Às vezes, as emoções simplesmente não permitem uma conversa calma. Se for esse o caso, convide a outra pessoa para continuar a conversa mais tarde e peça desculpas educadamente. Ninguém se beneficia de falar em um estado de espírito conflituoso.
   • Adie a conversa, mas não se esqueça dela. Ofereça-se para terminar outra hora: “Andrey, podemos voltar a essa conversa mais tarde? Não estou de bom humor agora. Talvez depois do almoço? ”.
   • Ao pedir desculpas, não esqueça de enfatizar a importância dessa conversa: “Sei o quanto isso é importante para você, por isso quero encerrar a conversa com calma. Agora estou um pouco nervoso. Vamos conversar um pouco mais tarde? ”.
5. 5 Procure maneiras de lidar com o estresse. Emoções e conflitos levam ao estresse. Encontre maneiras de ajudá-lo a lidar com o estresse, relaxar e aliviar as tensões da agressão. Entre outras coisas, o estresse faz mal à saúde.
   • Tente diminuir a velocidade da respiração, concentre-se e relaxe. Por exemplo, você pode praticar meditação, ioga ou tai chi.
   • Outros exercícios também têm um efeito calmante. Caminhar, correr, esportes coletivos, natação e outras atividades podem ajudá-lo a relaxar.

Método 2 de 3: comunicar-se sem conflito

1. 1 Pratique suas palavras. Há uma grande diferença entre conflito e expressão decidida e sincera da própria opinião. No primeiro caso, prevalece a agressão, e no segundo - calma e confiança. Se você acha difícil controlar a agressão, comece a praticar falar com calma. Decida com antecedência o que você precisa dizer.
   • Considere as idéias que você deseja transmitir. Diga-os em voz alta ou escreva-os para lembrá-los melhor.
   • Pratique até que as ideias se alinhem em um roteiro. Assim, será mais fácil seguir o texto e, nesse caso, retornar ao caminho verdadeiro.
2. 2 Fale na primeira pessoa. Outra maneira de falar enfaticamente, mas não em conflito, é expressar pensamentos na primeira pessoa. Isso permite que você fale por si mesmo, expresse pensamentos e opiniões, sem culpar ou transferir a responsabilidade para os outros. Dê preferência a frases da primeira pessoa em vez de frases da segunda pessoa.
   • Por exemplo, em vez de "Você está errado", é melhor dizer "Discordo". “Sinto-me pressionado”, não “Você sempre me critica”.
   • As declarações na primeira pessoa também permitem que você expresse seus desejos como "Preciso de ajuda com as tarefas domésticas" em vez de "Você nunca me ajuda com as tarefas domésticas". A frase “Eu gostaria de receber mais apoio de você” é melhor do que “Você só pensa em si mesmo”.
3. 3 Recuse contra-críticas. É importante aprender a perceber com respeito as opiniões das outras pessoas para se comportar com menos conflito. Isso requer autocontrole e imparcialidade. É muito importante não ficar tentado a criticar um amigo, parceiro ou colega de trabalho que deu sua opinião.
   • Pare de criticar as pessoas que expressam uma opinião diferente. Nunca diga "Você é apenas um idiota" ou "Não acredito que foi você que se atreveu a dizer isso para mim".
   • Além disso, não mova as setas durante a conversa: “Do que você está falando. Você mesmo está pecando por isso! ”.
4. 4 Não leve as palavras para o lado pessoal. Pessoas sem conflito se comportam com paciência e tentam não reagir à irritação. Não considere a crítica um insulto. O interlocutor tem direito à presunção de inocência. É improvável que uma pessoa o provoque em conflito.
   • Pense por que as palavras machucam você. Parece que você foi insultado? Parece que os outros estão conspirando contra você? Você está lutando contra a desesperança?
   • Pense sobre com quem você está falando. Parentes e entes queridos querem ajudá-lo em vez de humilhá-lo ou insultá-lo.

Método 3 de 3: escute os outros

1. 1 Ouça com atenção. Tente se colocar no lugar da outra pessoa e entrar em contato com ela para que você possa ficar menos conflituoso. Esse comportamento é chamado de empatia e começa com a escuta. Faça um esforço para deixar a pessoa falar e aprenda a ouvir ativamente.
   • Concentre-se no que a pessoa está tentando transmitir. Ouça e não diga nada. Deixe a outra pessoa falar.
   • Resista à tentação de interromper. Você ainda terá a oportunidade de expressar seu ponto de vista. Mostre também que você está ouvindo com atenção - acene com a cabeça, diga "Sim" ou "Eu entendo você". Essas palavras não devem impedir o interlocutor de falar.
2. 2 Abstenha-se de julgamento. Deixe de lado suas opiniões e sentimentos temporariamente até que a outra pessoa termine de pensar. Não é fácil, por isso é importante lembrar que seu trabalho é entender a pessoa, não expressar seu ponto de vista. Concentre-se nas emoções e preocupações de seu interlocutor.
   • Este comportamento permitirá que você se abstenha de julgamentos e conclusões. Isso não significa que você precise aceitar o ponto de vista da pessoa. Presuma por enquanto que ele está certo.
   • Em primeiro lugar, você não precisa descartar imediatamente a opinião de outra pessoa. As palavras “Esqueça” ou “Renuncie” soarão ásperas e agressivas.
3. 3 Reformule o que você ouve. Você pode expressar o que ouve com suas próprias palavras para mostrar sua atenção e compreender a situação. Tente reformular o pensamento da outra pessoa. Para fazer isso, conte novamente o que ouviu em outras palavras e certifique-se de que entendeu tudo corretamente. Você também pode fazer perguntas.
   • Por exemplo, repita a ideia principal quando a outra pessoa terminar de dizer: "Você acha que não te respeito?" ou "Você realmente acha que sou uma pessoa muito conflituosa?"
   • Isso mostrará que você ouviu com atenção a outra pessoa e pode entender melhor o ponto de vista dela.
   • Experimente fazer perguntas. É melhor escolher perguntas abertas para obter uma resposta suficientemente detalhada. Pergunte algo como: “O que exatamente o fez pensar que não estou ouvindo? Você pode dar um exemplo? ".
4. 4 Confirme o que você ouviu. As pessoas apreciam quando a outra pessoa confirma suas palavras. Para fazer isso, não é nem mesmo necessário concordar com o ponto de vista declarado. Apenas mostre a seus amigos, familiares ou colegas de trabalho que você está ouvindo com atenção e que entende o que ouve.
   • Por exemplo, diga o seguinte: “Bem, Oleg, não concordo totalmente com você, mas eles entendem o seu ponto de vista” ou “Obrigado pela sua franqueza, Ksyusha. Vejo que isso é importante para você, então prometo pensar sobre suas palavras. "