Contente

• Passos
• Parte 1 de 3: Preparação
• Parte 2 de 3: hora e lugar
• Parte 3 de 3: desculpas
• Pontas

Um pedido de desculpas é uma expressão de arrependimento por ter feito algo errado. Um pedido de desculpas é essencial para melhorar seu relacionamento com a pessoa que você magoou. Se você quer melhorar o relacionamento com alguém, não se esqueça de três coisas ao se desculpar: sobre o arrependimento pelo que fez, sobre a responsabilidade e sobre a restauração do relacionamento.Embora às vezes seja difícil pedir desculpas por um erro, palavras simples podem ajudá-lo a reparar e melhorar seu relacionamento com outras pessoas.

Passos

Parte 1 de 3: Preparação

1. 1 Não defenda seu caso. Nossa visão das coisas pode ser bastante subjetiva. Duas pessoas podem olhar para a mesma situação de maneira diferente porque percebemos e interpretamos a situação de maneiras diferentes. Quando pedimos desculpas, reconhecemos que uma pessoa pode ter uma opinião, seja semelhante à sua ou não.
   • Por exemplo, imagine que você foi ao cinema sem seu parceiro de vida. Muito provavelmente, ele sente solidão e dor. Em vez de provar que você está certo, admita que ele experimentou solidão e dor e peça desculpas por isso.
2. 2 Use "eu" - afirmação. Um dos erros mais comuns que as pessoas cometem ao se desculpar é usar "você" em vez de "eu". Ao se desculpar, você deve assumir a responsabilidade por suas ações. Claro, se você não fez algo, você não deve ser responsável por essas ações. Preste atenção às suas ações e não culpe os outros por seus erros.
   • Por exemplo, uma maneira muito comum, mas ineficaz de se desculpar, é dizer: "Desculpe, você está tão chateado" ou "Desculpe, você estava tão chateado". Ao se desculpar, você não deve se concentrar nos sentimentos da outra pessoa. Você deve aceitar sua responsabilidade. Se você se desculpar da maneira mencionada, estará transferindo toda a responsabilidade para a pessoa cujos sentimentos foram feridos.
   • Não se concentre em si mesmo. Em vez de dizer "Sinto muito por tê-lo magoado" ou "Sinto muito por tê-lo magoado", mostre que compreende que é responsável pelo dano causado. A pessoa não deve ter a impressão de que ela é a culpada e não você.
3. 3 Não dê desculpas por suas ações. Quando explicamos por que fizemos isso, todos tendemos a dar desculpas. No entanto, dar desculpas muitas vezes nega o significado do pedido de desculpas, pois as palavras podem soar falsas.
   • Muitas vezes, dando desculpas, dizemos que a pessoa nos entendeu mal. Além disso, podemos minimizar a importância da situação, por exemplo, dizendo que nem tudo está tão ruim ou que simplesmente não tínhamos outra escolha.
4. 4 Desculpe-se corretamente. Ao se desculpar, você pode dizer que não teve a intenção de magoar a pessoa ou ferir seus sentimentos. A pessoa pode ficar satisfeita em saber que você está preocupado com ela e que realmente não queria prejudicá-la. No entanto, você deve ter cuidado para não anular a responsabilidade por suas más ações dando desculpas.
   • Exemplos de tais desculpas incluem as seguintes afirmações: "Não tive a intenção de ofendê-lo" ou "Foi por acidente". Além disso, poderia ser algo como: "Eu estava bêbado e não entendia o que estava dizendo." No entanto, não se esqueça de que magoou os sentimentos de uma pessoa, por isso tente não procurar motivos, mas peça desculpa pelo que fez do fundo do seu coração.
   • É mais provável que a pessoa que você magoou o perdoe se você se desculpar em vez de dar desculpas. É provável que ele o perdoe se, ao se desculpar, você mostrar que está assumindo a responsabilidade, que entende a dor que causou e que promete não fazê-lo no futuro.
5. 5 Evite a palavra “mas”. Um pedido de desculpas que inclui a palavra "mas" quase nunca é considerado um pedido de desculpas. A palavra "mas" atua como uma borracha que apaga seu pedido de desculpas. A pessoa não percebe mais suas palavras como arrependimento pelo que fez, mas pensa que você está tentando com todas as suas forças se justificar. Quando as pessoas ouvem a palavra "mas", elas tendem a parar de ouvir. Daquele momento em diante, parece-lhes que mais acusações contra eles se seguem.
   • Por exemplo, não diga: "Sinto muito, mas estava tão cansado". Com isso, você enfatiza que teve um motivo para cometer esse erro e não expressa nenhum arrependimento por ter magoado a pessoa.
   • Em vez disso, você pode dizer: "Sinto muito por ter gritado com você. Sei que magoei seus sentimentos.Estou cansado e é por isso que disse isso, mas sinto muito por isso. "
6. 6 Considere a personalidade da outra pessoa. A pesquisa mostra que cada pessoa tem uma percepção diferente do seu pedido de desculpas. Em outras palavras, considerando a personalidade da pessoa, você pode determinar quais palavras de arrependimento serão mais eficazes para ela.
   • Por exemplo, algumas pessoas são muito independentes e é muito importante para elas defenderem seus direitos. Essas pessoas são mais propensas a serem receptivas a desculpas mais práticas.
   • Para as pessoas que valorizam os relacionamentos pessoais com outras pessoas, a empatia e a empatia por sua dor serão as mais importantes.
   • Algumas pessoas valorizam muito as regras e normas sociais e consideram-se pertencentes a um grupo social mais amplo. Essas pessoas são mais suscetíveis a desculpas que mostram que seus direitos foram violados.
   • Se você não conhece a pessoa muito bem, pode incluir um pouco de tudo. Graças a isso, uma pessoa vai escolher o que é mais importante para ela.
7. 7 Escreva suas desculpas em um pedaço de papel. Se você achar difícil formular seu pedido de desculpas, tente colocá-lo no papel. Isso o ajudará a ter certeza de que está expressando suas desculpas da maneira certa. Dedique algum tempo para descobrir por que está se desculpando e o que fará para evitar a repetição de seus erros.
   • Se você está preocupado com a possibilidade de começar a se preocupar ao pedir desculpas, pode pegar suas anotações com você. Talvez o lado ofendido aprecie que você esteja tão preparado.
   • Se você está preocupado em dizer algo errado, pode ensaiar com um amigo próximo. Claro, você não precisa aprimorar cada palavra, ou suas palavras soarão falsas. No entanto, um pouco de prática não fará mal.

Parte 2 de 3: hora e lugar

1. 1 Encontre a hora certa. Mesmo se você pedir desculpas por algo, um pedido de desculpas pode ser ineficaz se você disser no momento de uma discussão. Por exemplo, se você ainda está discutindo sobre algo, seu pedido de desculpas pode não ser ouvido. Isso se deve ao fato de que temos dificuldade em ouvir os outros quando estamos experimentando emoções negativas. Espere até que você esteja calmo e pronto para ouvir um ao outro.
   • Além disso, se você se desculpar quando suas emoções estão altas, suas palavras podem ser consideradas falsas. Reúna seus pensamentos, acalme-se e só então diga palavras de arrependimento pelo ocorrido. Só não coloque em banho-maria. Você só vai piorar as coisas se esperar dias ou semanas para se desculpar.
   • Se você cometer um erro no trabalho, tente se desculpar o mais rápido possível. Isso o ajudará a evitar problemas no local de trabalho.
2. 2 Peça desculpas pessoalmente à pessoa. Se você se desculpar pessoalmente, é mais provável que seja considerado sincero. Lembre-se de que também podemos transmitir informações de forma não verbal, por exemplo, usando expressões faciais e gestos. Sempre que possível, peça perdão pessoalmente.
   • Se você não pode pedir perdão pessoalmente, use seu telefone. Seu tom de voz deve mostrar que você é sincero.
3. 3 Escolha um ambiente tranquilo para o pedido de desculpas. Geralmente é um ato muito pessoal. Encontrar um lugar tranquilo e isolado para se desculpar pode ajudá-lo a se concentrar na outra pessoa e não se distrair com outra coisa.
   • Escolha um lugar onde você possa relaxar, certifique-se de ter tempo suficiente e não tenha pressa.
4. 4 Certifique-se de ter tempo suficiente para falar com a parte ofendida. Se você está com pressa, é improvável que consiga conciliar a discordância. Você precisa de tempo suficiente para explicar o motivo de seu comportamento e pedir perdão. Você terá que admitir que está errado, explicar por que aconteceu, expressar arrependimento sobre o que aconteceu e mostrar que não vai repetir no futuro.
   • Você também deve escolher um momento em que não esteja estressado ou estressado.Se você pensar em outra coisa quando se desculpar, sua atenção não estará focada nas palavras de arrependimento e o lado ofendido sentirá isso.

Parte 3 de 3: desculpas

1. 1 Esteja aberto e relaxe. Este tipo de comunicação é denominado "comunicação integrativa" e envolve a discussão aberta de questões com o objetivo de alcançar o entendimento mútuo. Os métodos integrativos têm um efeito positivo nos relacionamentos.
   • Por exemplo, se a pessoa se lembrar da situação novamente, deixe-a terminar, não importa o quão desagradável possa ser para você. Espere antes de se opor. Ouça atentamente a pessoa e tente ver a situação do ponto de vista da outra pessoa, mesmo que discorde dela. Não grite ou insulte a outra pessoa.
2. 2 Use gestos com moderação. Os sinais não verbais são tão importantes quanto as palavras. Não relaxe, pois isso pode significar que você está fechado para uma conversa.
   • Mantenha contato visual durante a conversa. Dedique pelo menos 50% do tempo para dar sua opinião e pelo menos 70% do tempo para ouvir a pessoa.
   • Não cruze os braços sobre o peito. Isso é um sinal de que você está fechado para a outra pessoa e está tentando se isolar dela.
   • Relaxe seu rosto. Você não deveria estar sorrindo, mas se tiver um rosto carrancudo, tente relaxar os músculos.
   • Use as palmas das mãos abertas ao gesticular.
   • Se você ofendeu um ente querido, pode tocá-lo suavemente em sinal de reconciliação. Abrace ou toque suavemente em seu braço. Isso mostrará que essa pessoa significa muito para você.
3. 3 Expresse seu pesar. Tenha empatia com a outra pessoa. Diga a ele que você entende que magoou essa pessoa. Mostre que você se preocupa com a pessoa e seus sentimentos.
   • Pesquisas mostram que desculpas baseadas em culpa ou vergonha são mais prováveis ​​de serem aceitas por uma pessoa. Em contraste, um pedido de desculpas ditado por simpatia dificilmente será percebido pela parte ofendida como sincero.
   • Por exemplo, você pode começar seu pedido de desculpas assim: "Lamento profundamente ter magoado você. Sinto-me tão mal por ter feito isso."
4. 4 Esteja preparado para assumir responsabilidades. Seja específico. Um pedido de desculpas específico tem mais probabilidade de ser recebido pela outra pessoa de maneira mais favorável, porque mostra que você entende que magoou a pessoa com suas ações.
   • Tente evitar generalizar. Não se deve dizer: "Sou uma pessoa péssima", com essas palavras você não enfatiza que fez algo errado, o que gerou ressentimento. Você deve admitir que é muito mais difícil deixar de ser uma pessoa terrível do que aprender a prestar atenção nas necessidades das outras pessoas.
   • Por exemplo, ao se desculpar, seja específico sobre como você ofendeu a outra pessoa. "Lamento profundamente por magoar seus sentimentos ontem. Me sinto péssimo por magoá-lo. Nunca mais falarei assim."
5. 5 Indique como você vai remediar a situação. É mais provável que um pedido de desculpas funcione se você prometer não repeti-lo no futuro ou se fizer o possível para consertar a situação.
   • Mencione o problema principal sem transferir a culpa para outra pessoa e diga à parte ofendida que você fará todo o possível para resolver o problema e também tentará evitar um erro semelhante no futuro.
   • Por exemplo, você pode dizer: "Lamento profundamente por magoar seus sentimentos ontem. Sinto-me péssimo por magoá-lo. Nunca mais direi isso. Vou pensar várias vezes.
6. 6 Ouça a outra pessoa. Provavelmente, a parte ofendida desejará expressar sua opinião. Talvez ele ainda esteja sentindo ressentimento interno e deseje descobrir alguns pontos. Faça o seu melhor para ficar calmo e aberto.
   • Se a parte ofendida ainda está chateada com o que aconteceu, não espere um bom relacionamento. Se a pessoa gritar ou insultar você, é provável que você não seja perdoado.Nesse caso, é melhor fazer uma pausa e mudar a conversa para outro assunto.
   • Se a situação exigir um intervalo, expresse pesar e deixe a pessoa fazer suas próprias escolhas. Não o culpe. Por exemplo, não diga: "Está claro que eu te machuquei e você está chateado agora. Talvez faça uma pequena pausa? Quero que sua dor diminua e você se sinta confortável."
   • Para transformar a conversa em uma direção positiva, descubra o que a pessoa espera de você no momento, em vez de discutir o que você já fez. Por exemplo, se a outra pessoa disser: "Você simplesmente não me respeita!" Você poderia responder a sua declaração assim: "Como posso me comportar para mostrar que o trato com respeito?" ou "O que devo fazer de diferente na próxima vez?"
7. 7 No final da conversa, agradeça a pessoa. Mostre gratidão por ter essa pessoa em sua vida e mostre que não quer arruinar seu relacionamento. Esta é uma ótima maneira de expressar seu amor por uma pessoa amada. Diga que sua vida perderá o sentido se essa pessoa não estiver por perto.
8. 8 Ser paciente. Se a pessoa não aceitar seu pedido de desculpas, agradeça por ouvi-lo e deixe a porta aberta, caso ela queira falar sobre isso mais tarde. Por exemplo, diga: "Eu entendo que você ainda está chateado com o que aconteceu, mas obrigado por me dar a oportunidade de pedir seu perdão. Se você mudar de ideia, por favor, me ligue." Algumas pessoas demoram um pouco mais para esfriar.
   • Lembre-se de que, mesmo que a pessoa aceite suas desculpas, isso não significa que ela o perdoou completamente. Provavelmente levará algum tempo, talvez até muito tempo, antes que você possa reconstruir totalmente seu relacionamento. Nessa situação, há pouco que você pode fazer. Se a pessoa é realmente importante para você, dê-lhe tempo e espaço para lidar com seus sentimentos. Não espere que isso aconteça rapidamente.
9. 9 Cumpra a sua palavra. Se você se desculpar, você deve estar preparado para corrigir o problema. Você prometeu fazer as pazes, então faça o seu melhor para que isso aconteça. Caso contrário, seu pedido de desculpas perderá o sentido e seu relacionamento será difícil de restaurar.
   • Obtenha a opinião da pessoa sobre o seu comportamento de vez em quando. Por exemplo, depois de algumas semanas, você pode perguntar: "Machuquei você há algumas semanas, agora estou tentando o meu melhor para consertar. Você acha que estou bem?"

Pontas

• Às vezes, um pedido de desculpas se transforma em uma conversa sobre a mesma coisa. Tente evitar a repetição e não toque em tópicos delicados. Mostre à pessoa que você compreende que a magoou e que tentará evitar tal comportamento no futuro.
• Mesmo que lhe pareça que o conflito foi devido a um mal-entendido por parte da outra pessoa, não o mencione quando se desculpar. O melhor de tudo é que essa pessoa pode ajudá-lo a evitar futuros mal-entendidos, lembrando-o de que você está cruzando a linha. E então, novamente, peça desculpas pelo que aconteceu.
• Se possível, sempre fale um a um. Isso reduzirá o risco de outras pessoas influenciarem a decisão de perdoar. No entanto, se você ofendeu alguém em público, pedir desculpas na frente de todos pode ajudar a fazer as pazes.
• Depois de se desculpar, dê a si mesmo algum tempo e pense no que você pode fazer para consertar a situação. Da próxima vez, você saberá como evitar esse problema.
• Se a pessoa quiser conversar com você sobre como consertar o erro, é um bom sinal. Se, por exemplo, você se esqueceu do aniversário de sua esposa, comemore com ela outro dia em uma escala ainda maior. Isso não o isenta da responsabilidade pelo seu próximo aniversário, mas mostra que você está fazendo um esforço.
• Muitas vezes, um pedido de desculpas leva a outro. Talvez você admita outra coisa ou a outra pessoa também decida se desculpar com você. Esteja preparado para perdoar.