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• Passos
• Adendo

As investigações são uma parte importante da pesquisa de mercado, ajudando a medir as tendências e gostos dos clientes em um determinado mercado. Diversas em tamanho, design e finalidade, as pesquisas de mercado são uma fonte extremamente importante de dados, ajudando empresas ou organizações a determinar produtos ou serviços que são apropriados para seu mercado-alvo e como promovê-los. As etapas a seguir fornecerão os fundamentos da investigação de mercado, bem como algumas dicas para otimizar os resultados.

Passos

Parte 1 de 3: Identifique o mercado certo

1. 

   Direcione claramente a investigação de mercado. Antes de fazer um plano, você precisa ter uma compreensão clara de qual é seu objetivo final. O que você quer aprender? Quer tentar avaliar a aceitabilidade de um novo produto? Você também pode considerar a eficácia ou o alcance de seu público-alvo como seu alvo. Seja o que for, certifique-se de que está bem claro em sua mente.
   • Por exemplo, digamos que você tenha uma empresa que fornece e conserta equipamentos de informática.O objetivo da pesquisa de mercado pode ser determinar quantos alunos de uma universidade local sabem sobre o negócio e a probabilidade de eles entrarem em contato com você para comprar um produto ou para usar um serviço de conserto de computador. Muito de.

2. 

   
   
   Definir e definir a natureza, escopo e tamanho do mercado. Antes de começar a investigar um mercado específico, você precisa entendê-lo. Escolha parâmetros demográficos e geográficos, identifique os clientes por tipo de produto e compreenda a quantidade de pessoas presentes no mercado.
   • Limite a uma pequena lista de dados desejados, como hábitos de consumo ou renda média.
   • O cenário de negócios e reparo de computador acima será relativamente simples. Você só precisa se concentrar nos estudantes universitários. No entanto, você também pode ter como alvo alunos de alta renda ou alunos interessados ​​em tecnologia com maior probabilidade de comprar.

3. 

   
   
   Determine quais aspectos você deseja investigar nesse mercado. Depende completamente de seus objetivos de marketing e eles são incrivelmente diversos. Se você vai lançar um novo produto, provavelmente deseja saber o quanto ele é reconhecido ou desejado em um determinado mercado. Ou você pode querer aprender sobre hábitos de mercado específicos, como quando, onde e quanto você gasta. Certifique-se de ter uma ideia clara do que deseja aprender.
   • Ao mesmo tempo, você também precisa esclarecer o tipo de informação desejada. Você pode usar perguntas qualitativas para coletar informações que não são mensuráveis ​​diretamente, como se um cliente tem sugestões para ajudar a melhorar o produto ou serviço. Ou você também pode fazer uma pergunta quantitativa para obter informações digitais ou numéricas, como pedir aos clientes que classifiquem o desempenho de um produto em uma escala de 1 a 10.
   • Você também pode determinar exatamente o que atrai os clientes a comprar seu produto. Nesse caso, não se esqueça de fazer perguntas muito específicas aos compradores recentes (mês passado) sobre sua experiência de compra, bem como a fonte de informações para ajudá-los a encontrar o produto. A partir daí, promova os aspectos mais apreciados e melhore os problemas que estão fracos ou faltando.
   • Continuando com o exemplo acima, você pode se concentrar no retorno de clientes antigos ou na possibilidade de um novo cliente escolher sua empresa em vez da concorrência.

4. 

   
   
   Determine quando e onde os clientes podem ser alcançados. Você pode conduzir uma investigação no shopping ou na rua, por telefone, online ou pelo correio. Os resultados podem ser inconsistentes, dependendo da hora do dia e da época do ano. Escolha o método e o momento que melhor se adequam à sua investigação.
   • Considere os clientes ao abordar. Pode ser um grupo demográfico-alvo predefinido ou simplesmente um grupo de clientes que usaram um produto ou serviço.
   • Não se esqueça de quem é o seu público-alvo, especialmente se você estiver usando pesquisas na Internet. Em muitos casos, você pode não conseguir atingir seu mercado-alvo por meio de canais online, especialmente se seu público for mais velho.
   • Por exemplo, uma empresa de conserto de computadores pode decidir entrevistar os alunos cara a cara no campus principal ou conduzir uma entrevista online por meio de um site frequentemente visitado.

5. 

   Determine o tipo de pesquisa que você usa. A pesquisa pode ser dividida em dois grupos gerais: questionários e entrevistas. A única diferença está em quem registra o feedback dos respondentes: no grupo do questionário, os respondentes escrevem suas respostas e na entrevista, o entrevistador anota as respostas. O que eles disseram. Existem também várias outras opções, como a forma de conduzir uma investigação, online ou pessoalmente. As investigações também podem ser feitas em grupos ou individualmente.
   • O questionário pode ser contactado e questionário pessoalmente, pelo correio ou online. As entrevistas podem ser feitas cara a cara ou por telefone.
   • Os questionários são uma forma eficaz de pesquisa de mercado com perguntas fechadas. No entanto, eles limitam a capacidade do entrevistado de expressar seus pensamentos e a impressão pode ser cara.
   • Entrevistar permite ao entrevistador construir mais questões para explorar mais profunda e claramente os pensamentos dos entrevistados. No entanto, esse formulário leva mais tempo.
   • A investigação em grupo por meio de questionários pode ser uma forma eficaz, pois os entrevistados podem colaborar e fornecer feedback mais informativo.

6. 

   Considere o uso de uma plataforma de investigação online. Eles são econômicos na organização de investigações, bem como na organização de resultados. Você só precisa procurar online e comparar algumas plataformas encontradas, determinar qual plataforma está com as ferramentas certas. Certifique-se de que essas são plataformas confiáveis. Você também deve considerar se o seu mercado-alvo é proficiente em informática para investigação online.
   • Uma das plataformas mais reconhecidas e confiáveis ​​é SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo e PollDaddy.
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Parte 2 de 3: Coletando os melhores resultados

1. 

   Selecione um tamanho de amostra. Para obter resultados confiáveis, o tamanho da amostra deve ser estatisticamente significativo. Você pode querer criar protótipos infantis, como "homens", "18-24 anos" etc. para reduzir o risco de que os resultados sejam tendenciosos para determinados grupos de pessoas.
   • Os requisitos de tamanho da amostra dependem da precisão desejada. Quanto maior a amostra, maior a confiabilidade. Por exemplo, a pesquisa com 10 participantes deu um erro marginal muito grande (cerca de 32 por cento), o que significa que esses dados não eram fundamentalmente confiáveis. No entanto, uma amostra de 500 unidades lhe dará uma margem de erro mais satisfatória - 5%.
   • Se possível, permita que os próprios participantes revelem as informações demográficas. Podem ser informações gerais ou específicas, dependendo da sua preferência. Além disso, não se esqueça de projetar essas perguntas no início do questionário / entrevista.
     • Esteja avisado, no entanto, que muitas pessoas tendem a evitar investigações para pedir informações pessoais.
   • Como proprietário do negócio de suprimentos e consertos de computadores no exemplo acima, você gostaria de entrevistar um número estatisticamente significativo de alunos, talvez por assunto, idade ou sexo.

2. 

   Prepare uma lista de perguntas que fornecerão as respostas que fornecerão os dados necessários para sua pesquisa de mercado. A pergunta deve ser específica e direta, completamente clara e com o mínimo de palavras possível.
   • Se o seu objetivo é obter a verdadeira mentalidade do cliente, concentre-se em construir perguntas abertas que o cliente possa responder com sua própria mente, em vez de questões de múltipla escolha ou colocação. classe.
   • Porém, se você deseja um resultado numérico, certifique-se de que as respostas o façam, de uma forma ou de outra. Por exemplo, você pode fazer com que os participantes avaliem um produto ou serviço em uma escala de 1 a 10.

3. 

   Encontre uma maneira de quantificar as respostas recebidas. Se você fizer pesquisas sobre hobbies, pode querer que os entrevistados avaliem a sensação com números ou palavras-chave. Se perguntar sobre dinheiro, use uma gama de valores. Se as respostas forem descritivas, decida como agrupá-las após concluir a pesquisa.
   • Para uma empresa de informática, por exemplo, você pode pedir aos alunos que avaliem entre 1 e 10 a probabilidade de visitar a loja ou o tipo de acessórios de computador que mais desejam, dependendo do tipo de informação de que você precisa.

4. 

   Identifique variáveis ​​que podem influenciar os resultados obtidos. Isso geralmente inclui a personalidade do sujeito com maior probabilidade de responder a uma pesquisa. Para obter resultados imparciais, você precisa encontrar maneiras de reduzir sua influência nos resultados.
   • Por exemplo, como proprietário de uma empresa de informática, você pode fazer isso por meio de triagem de público. Se você acha que os alunos de engenharia são o principal grupo de clientes, aceite apenas seus resultados, embora possa ser mais fácil para os alunos de história ou línguas concordarem em participar da investigação.

5. 

   Peça a outra pessoa para revisar a lista de perguntas. Não pré-teste as investigações, seja com amigos ou colegas, para ter certeza de que as perguntas são realmente plausíveis, as respostas recebidas não são difíceis de quantificar e as investigações são fáceis de fazer. Especificamente, peça aos participantes do teste para se certificarem de:
   • A lista de perguntas não é muito longa e complicada.
   • A investigação não faz suposições emocionais sobre o mercado-alvo
   • A pergunta foi feita o mais diretamente possível.
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Parte 3 de 3: conduzindo uma investigação

1. 

   Planeje uma hora e um lugar para investigar. Certifique-se de ter escolhido o modelo certo, certificando-se de obter o modelo com o maior tamanho. Além disso, uma investigação também pode ser conduzida online. Em seguida, certifique-se de publicá-los onde seu tráfego de destino é mais alto ou de enviá-los para os endereços mais viáveis.
   • Para a pesquisa online, esse será o tempo de abertura do questionário (por quanto tempo o entrevistado deve responder à pergunta).
   • Por exemplo, o mercado-alvo de um negócio de engenharia de computadores costuma estar ocupado o dia todo na sala de máquinas. Portanto, é necessário organizar uma investigação antes ou depois dessa hora.

2. 

   Se usar o questionário, verifique a lista novamente. Com atenção, releia algumas vezes e peça a outra pessoa para fazer o mesmo. Lembre-se de que a investigação não deve demorar mais de cinco minutos e a pergunta deve ser muito simples.

3. 

   Conduza a investigação, maximizando o tamanho da amostra e a precisão da resposta. Lembre-se de que pode ser necessário fazer isso mais de uma vez ou em locais diferentes para obter os resultados completos. Apenas certifique-se de que a investigação seja mantida completamente igual em horários e locais diferentes. Caso contrário, os resultados podem ser inconsistentes.
   • Por exemplo, como proprietário de uma empresa de informática, você pode escolher alguns locais e datas de pesquisa diferentes para melhor se adequar à sua programação de estudante.

4. 

   Analise os resultados. Registre e categorize as respostas por número, média e análise de diferentes escolhas (muito alto ou baixo). Leia e analise as respostas abertas para obter uma visão geral de como os participantes responderam e quais foram seus pensamentos. A partir daí, crie um relatório resumindo o que você encontrar, mesmo que seja apenas para seu uso pessoal.
   • Passe por tudo isso e encontre um feedback realmente excelente dos clientes. Qualquer coisa memorável, criativa ou positiva pode ser marcada e reutilizada para a campanha publicitária de uma empresa.
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Adendo

• Em essência, as pesquisas de mercado carecem de flexibilidade e devem ser conduzidas de forma consistente com todos os participantes para obter resultados padronizados. Isso significa que você não pode ajustar o foco da investigação durante todo o processo, mesmo se perceber que muitos fatores extremamente importantes foram perdidos. Esses são os pontos fortes e fracos das investigações de mercado e isso deve ser considerado ao desenvolver um programa de pesquisa.
• É sempre melhor fazer uma investigação específica do que tentar abraçar um monte de coisas. Quanto menos aceitação, mais úteis e detalhados são os dados coletados.
• Fornece resultados precisos. O resultado fiel de uma amostra pequena é muito melhor do que "construir" apenas porque deseja aumentar o tamanho da amostra.