Contente

• Dar um passo
• Pontas
• Avisos

Gerenciar pessoas é muito mais uma arte do que uma ciência. Não existe uma fórmula secreta ou um conjunto de regras a seguir. Como qualquer arte verdadeira, é necessário um estilo pessoal e um compromisso inabalável com o desenvolvimento dessa arte.

Dar um passo

1. Liberte sua mente da palavra "gerente" e substitua-a por "líder". Líderes não precisam de títulos ou promoções, mas são pessoas que inspiram e motivam, independentemente da situação ou da equipe.
2. Não perca seu senso de humor. Isso o torna acessível e o ajuda a colocar as coisas em perspectiva. Não se leve muito a sério. Todo mundo escorrega de vez em quando.
3. Lembre-se de que seus subordinados diretos são humanos. Eles não são recursos e não são capital humano. São pessoas com famílias, sentimentos e problemas. Não é possível separar o trabalho de casa e de casa. Esteja ciente de que as pessoas têm vida privada e faça o que puder para lidar com elas com sentimento. Trate a todos como iguais, independentemente de seu título ou posição. Não se esqueça de sorrir muito e sempre ter uma atitude agradável.
4. Conheça seus pontos fortes e fracos. Conheça os pontos fortes e fracos de sua equipe e abra espaço para melhorias.
5. Tenha um plano claro do que precisa ser feito. “Ao não planejar, você planeja falhar.” Estabeleça metas de curto e longo prazo.
6. Seja decisivo. Quando questionado sobre sua opinião, você deve apresentá-la bem pensada e convincente. Não apenas converse e não faça rodeios. Defina um prazo para decisões importantes e, em seguida, tome uma decisão. Se alguém tiver um argumento que o convence a mudar uma decisão, reconheça essa ideia e abrace-a totalmente.
7. Comunique suas expectativas. Escreva-os, se necessário. Peça feedback das pessoas que você lidera. Certifique-se de que eles sabem o que esperar de você. Resolva as discrepâncias de forma imediata e clara.
8. Certifique-se de ter uma imagem clara de quais coisas você pode e não pode mudar. Aceite as coisas que você não pode mudar e não coloque nenhuma energia nelas. Então você concentra todos os seus esforços nas coisas que pode mudar. Pessoas decididas são sempre procuradas e bem-sucedidas.
9. Lembre-se de que pessoas diferentes são motivadas por coisas diferentes e fazem o que são encorajadas a fazer. Seu trabalho é garantir que os incentivos correspondam aos seus objetivos. Por exemplo, se você dá um bônus para as pessoas produzirem mais, não se surpreenda se a qualidade começar a diminuir, em favor do volume.
10. Conquiste a confiança de todos na organização. Os gerentes geralmente têm acesso a mais informações do que outros funcionários. É fundamental que você nunca traia a confiança da empresa, de seu gerente, de seus colegas ou de seus funcionários. Certifique-se de que as pessoas podem confiar em você completamente.
11. Ser consistente. Suas ações e reações devem ser consistentes. Você não quer ser o tipo de gerente que todos têm que perguntar sobre o seu humor antes de abordá-lo com um problema.
12. Ser flexível é muito importante e não entra em conflito com ser consistente. Você tem que ser flexível para poder mudar de direção, ajustar regras e alterar recursos para se manter competitivo.
13. Concentre-se apenas nas soluções e não nos problemas. As pessoas tendem a ser indivíduos voltados para soluções.
14. Reserve um tempo para recrutar e demitir pessoas o mais rápido possível. Reserve um tempo para recrutar pessoal de alta qualidade. Entreviste várias pessoas e faça uma pesquisa completa sobre o histórico de cada um. Quando você emprega uma personalidade perturbadora ou alguém que simplesmente não quer ter um bom desempenho, deve fazer tudo o que puder para demiti-lo o mais rápido possível.

Pontas

• Não tenha medo do fracasso. Sempre que você ou as pessoas abaixo de você falham em alguma coisa, isso significa apenas que você descobriu outra coisa que não está funcionando. Isso significa que você deu um passo mais perto de algo que vai funcionar.
• Lide com as questões imediatamente. Não se torne um gerente de políticas. Isso pode ocorrer quando alguém da sua equipe envia mais emails pessoais do que comerciais, portanto, você precisa criar uma política para o departamento que não permite que computadores de trabalho sejam usados ​​para emails pessoais. Todos são então punidos pelo abuso de uma pessoa. Em vez disso, você levanta a questão diretamente com a pessoa que está abusando de um privilégio. Deixe-os saber que estão abusando do privilégio e estarão sujeitos a ação disciplinar se não parar imediatamente.
• Não se esqueça das regras de definição de metas. Os objetivos servem S.M.A.R.T.E.R. Seja: específico, mensurável, aceitável, realista, com prazo, ético e relevante.
• Ao confrontar alguém, concentre-se apenas em suas ações. Normalmente, alguém perceberá esse confronto como um ataque pessoal. Ao se concentrar na ação inadequada, você pode manter a conversa mais profissional.
• Nunca diga a ninguém que algo é impossível. Tudo é possível se houver tempo e recursos suficientes. Você deve sempre responder: "As coisas a seguir têm que acontecer, e isso vai demorar muito e custar muito."

Avisos

• Não tenha medo de admitir erros. Todos cometem erros. Você acabará por fazê-los. Se for assim, admita-os e aprenda com eles. É sempre aceitável cometer erros. Erros não se repetem.
• Saiba que você nunca pode controlar pessoas ou eventos. Na verdade, a única coisa em sua vida sobre a qual você tem controle são suas próprias ações. Use suas ações para motivar e inspirar. Não perca seu tempo tentando enviar pessoas. Isso não vai funcionar.
• Estar ciente de que as pessoas têm uma vida privada não significa que você pode se envolver na vida privada de seu povo. Concentre-se na sua relação comercial, mas não se esqueça de que as pessoas também têm vidas privadas às quais devem prestar atenção - esse é o seu melhor ponto de partida. Evite dar conselhos sobre questões pessoais e de relacionamento.