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• Passos

Problema (relatório de problema) é um pequeno trecho escrito que geralmente aparece no início do relatório ou sugestão para explicar o problema que o documento está tentando transmitir ao leitor. Em geral, a apresentação do problema mostrará as informações básicas do problema, explicará por que esse problema tem influência e identificará a solução o mais rápida e diretamente possível. Estratégias de questionamento são freqüentemente usadas no mundo dos negócios para fins de planejamento e também podem ser usadas em situações acadêmicas como parte de um relatório de proposição ou um projeto de papel. Consulte a Etapa 1 abaixo para começar a escrever seu próprio problema de perguntas!

Passos

Parte 1 de 2: Escrevendo seu próprio problema

1. 

   Descreve um status quo "ideal". Há muitas maneiras de escrever como escrever um problema - algumas recomendam ir direto ao problema, enquanto outras pedem para fornecer o contexto subjacente para o problema (e sua solução) posteriormente. que pode ser entendido mais facilmente pelo leitor. Se você não tiver certeza de como começar, salve para mais tarde. Embora já saibamos que a brevidade é o objetivo que qualquer tipo de escrita deve visar, uma escrita claramente compreendida é muito mais importante. Vamos começar descrevendo como as coisas "deveriam" funcionar. Antes mesmo de mencionar o problema, explique em algumas frases como seria se o problema não existisse.
   • Por exemplo, estamos trabalhando em uma grande companhia aérea e descobrimos que a maneira como os passageiros embarcam é inconveniente em termos de tempo e um desperdício de outros recursos. Nesse caso, podemos começar a questionar o problema descrevendo a situação ideal onde o sistema eficiente está a ser visado pela empresa, algo assim: “Nossos procedimentos de embarque As companhias aéreas ABC devem ter como objetivo colocar os passageiros a bordo em todos os voos de forma rápida e eficiente, para que a aeronave possa decolar cedo. Esse processo deve ser otimizado em termos de tempo, mas também deve ser bastante simples. para que todos os passageiros possam entender facilmente. "

2. 

   
   
   Explique o problema. O inventor Charles Kettering disse certa vez: "Quando um problema é esclarecido, ele está meio resolvido". Um dos objetivos importantes (se não o importante Melhor) de qualquer proposição de problema é que ela deve corresponder ao problema que está sendo transmitido ao leitor e, portanto, deve ser clara, direta e fácil de entender. Resuma brevemente o problema que você decide resolver - isso vai ao cerne do problema imediatamente e coloca as informações mais importantes do problema que você relata perto do topo da postagem, o lugar mais fácil de ver. Se você acabou de atribuir o status "ideal" conforme sugerido acima, pode começar frases como "No entanto, ..." ou "Infelizmente, ..." para abordar os problemas. impedir que esse ideal se torne realidade.
   • Digamos que estejamos pensando em desenvolver um sistema que faça com que os passageiros embarquem com mais rapidez e eficiência do que um sistema tradicional de assentos "de costas para a frente". Nesse caso, podemos continuar escrevendo frases como: “Porém, o atual sistema de embarque e embarque da ABC Airline é ineficiente em termos de tempo e recursos. É um desperdício muito. Com o tempo, os atuais procedimentos de embarque e embarque tornam a companhia aérea menos competitiva. É também por causa desse processo lento que a imagem da marca deixou de ser popular ”.

3. 

   
   
   Explique o custo financeiro do problema. Depois de colocar o problema no lugar, você vai querer explicar por que essa é uma ótima solução - porque, afinal, ninguém quer perder tempo e recursos resolvendo apenas um pequeno problema. No mundo dos negócios, o dinheiro quase sempre é o último, portanto, destaque as implicações financeiras do problema na empresa ou organização que você está almejando. Por exemplo, o problema que você está discutindo torna o negócio mais lucrativo? Isso causa ativamente custo Seus fundos de negócios? Isso prejudicará a imagem da sua marca e, portanto, o dinheiro do seu negócio? Seja específico e preciso sobre os encargos financeiros do problema que você escolher - tente deixar claro quanto (ou bem orçado) o custo do problema que você está apresentando.
   • Para o exemplo da companhia aérea, podemos explicar os custos financeiros do problema da seguinte forma: “A atual ineficiência do sistema de embarque de passageiros é um fardo financeiro. Em média, o sistema atual perde 40 minutos por cartão de embarque, resultando em um total de 20 horas de desperdício por dia em todos os nossos voos. desperdiçar cerca de US $ 400 por dia, ou US $ 146.000 por ano. "

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   Apoiar reivindicações. Independentemente de quanto dinheiro você alega que a questão custará à empresa, se você não puder fornecer evidências para apoiar a afirmação, a sério provavelmente não será selecionado. Ao fazer afirmações específicas sobre a gravidade do problema, comece a apoiar essa afirmação com evidências. Em alguns casos, as evidências podem vir de sua própria pesquisa, de dados de um projeto ou estudo relacionado, ou mesmo de uma fonte de terceiros confiável.
   • Em algumas situações acadêmicas ou de negócios, você precisa relacionar claramente as evidências do questionamento, enquanto outras simplesmente usam notas de rodapé ou citações. Em caso de dúvida, peça conselhos ao seu chefe ou professor.
   • Reveja também as sentenças usadas na etapa acima. Eles descrevem o custo do problema, mas não explicam como esses custos foram encontrados. Uma explicação mais completa pode ser algo assim: “... Com base nos dados obtidos no desempenho interno, em média, o atual sistema de embarque e embarque perde cerca de quatro minutos. por viagem para cima e para baixo, o que nos leva 20 horas de trabalho por dia para todos os voos da ABC. Os salários da equipe de US $ 20 por hora significam que estamos desperdiçando cerca de US $ 400 por dia, ou US $ 146.000 por ano. " Explicação das notas de rodapé - Em uma declaração de problema real, você terá que incluir uma referência ou adendo contendo os dados mencionados.

5. 

   
   
   Dê uma solução. Quando você explicou o problema que Como porque É importante novamente, vamos explicar a seguir caminho você vai enfrentar isso. Junto com as declarações iniciais, a explicação da solução deve ser escrita da forma mais clara e concisa possível. Concentre-se primeiro em conceitos grandes, importantes e sólidos e deixe os menores para trás - você terá muitas oportunidades de aprender os pequenos aspectos da solução proposta no corpo.
   • No exemplo da companhia aérea, a solução para as ineficiências é o novo sistema que acabamos de descobrir, por isso é aconselhável explicar brevemente as características gerais desse novo sistema e evitar entrar em detalhes. . Algo como: "O uso do sistema de embarque foi modificado pelo Dr. Edward direto do Kowlard Institute of Business Efficiency, trazendo os passageiros para cima e para baixo dos dois lados, em vez de de trás para a frente. , O ABC eliminará os quatro minutos de excesso acima. " Podemos então prosseguir explicando a natureza do novo sistema, mas não usaremos mais do que uma ou duas sentenças para isso, uma vez que uma análise mais completa dele é o "corpo" da proposta.

6. 

   
   
   Explique os benefícios da solução. Novamente, agora que você disse a seus leitores "o que" deve ser feito com o problema, seria ótimo explicar o "por que" essa solução é boa. Dado o fato de que as empresas estão sempre procurando maneiras de aumentar a eficiência e obter mais dinheiro, você precisa se concentrar principalmente no impacto financeiro da solução - por exemplo, quais custos serão reduzidos reduções e que novos tipos de receita serão gerados, etc. Claro, você também pode explicar os benefícios intangíveis, como o aumento da satisfação do passageiro, mas toda essa explicação é. não deve ser muito longo, algumas linhas devem ser suficientes.
   • Em nosso exemplo, pode ser descrito resumidamente como as empresas podem se beneficiar de suas economias com esta solução. Ele poderia ser escrito da seguinte maneira: "A ABC pode lucrar essencialmente com a introdução do novo programa. Por exemplo, uma economia anual estimada em $ 146.000 poderia ser convertida em uma fonte de receita. novo, por exemplo, expandir a seleção de voos para mercados de alta demanda. Além disso, ao se tornar a primeira companhia aérea dos EUA a adotar esta solução, a ABC pode ser reconhecida como é um impulsionador da indústria na região em valor e conveniência. "

7. 

   Conclua resumindo o problema e a solução. Depois de apresentar o status ideal para sua empresa, delinear os problemas limitados para atingir esse ideal e chegar a uma solução para isso, você está quase terminando. A única coisa que resta a fazer é concluir seu relatório resumindo os principais argumentos que permitem que você entre facilmente no corpo principal de sua proposta. Não há necessidade de uma conclusão muito longa - tente dizer em poucas frases, descreva os pontos principais delineados na definição do problema, bem como o que você vai dizer no corpo.
   • No exemplo da companhia aérea acima, podemos concluir o seguinte: "Otimizar os procedimentos de embarque de passageiros ou escolher aplicar novos procedimentos de forma mais eficiente é a condição vital para Nesta proposta, o embarque alternativo e procedimento de embarque desenvolvido pelo Dr. Right foi analisado quanto à viabilidade e medidas eficazes a serem tomadas. " Essa conclusão resume o ponto principal da etapa do problema - que o atual processo de embarque não é bom e a opção é melhor - e informa ao leitor o que esperar se continuar lendo.

8. 

   Para ensaios acadêmicos, não se esqueça de escrever declarações de tese. Quando se trata de escrever trabalhos escolares, muitos deles são bastante semelhantes aos usados ​​no trabalho, mas também há coisas que precisam ser adicionadas se você quiser ser apreciado. Por exemplo, muitas aulas de redação de dissertações exigem a declaração de dissertação na declaração do problema. Uma declaração de tese (ou às vezes apenas chamada de "tese") é uma única frase que resume todo o seu argumento, encurtando sua essência. Um bom argumento deve abordar o problema e sua solução da forma mais concisa e clara possível.
   • Por exemplo, estamos escrevendo sobre plágio acadêmico - empresas que vendem ensaios prontos e / ou submissões para que os alunos enviem como seus próprios trabalhos. Com o enunciado da tese, podemos usar o seguinte para apontar o problema e a solução que estamos propondo: “A venda de redações acadêmicas destrói o processo de aprendizagem porque os alunos ricos têm uma vantagem. Competir melhor apenas comprando ensaios escritos por professores com ferramentas de análise digital mais poderosas. "
   • Alguns tipos exigem que você coloque explicitamente sua tese em um determinado lugar do ensaio (por exemplo, a primeira ou a última frase). Então, você tem o direito de escrever com mais liberdade - peça orientação ao seu professor se não tiver certeza.

9. 

   Siga o mesmo processo para questões conceituais. Nem todo questionamento é baseado em documentos reais, questões tangíveis. Alguns, especialmente academicamente (e o mais especial está nas humanidades), enfrentará problemas conceituais - são problemas abstratos que devemos pensar. Nesses casos, você ainda pode usar poses de problema básicas para apresentar o problema (obviamente, isso não tem nada a ver com o foco do negócio). Em outras palavras, você terá que definir o problema (geralmente, para problemas conceituais isso será difícil de entender), explicar porque o problema é de interesse, explicar sobre os planos que você tem para lidar com os problemas e resuma-os com uma conclusão.
   • Por exemplo, somos solicitados a escrever uma declaração de problema para um relatório sobre a importância das simbologias religiosas em nosso trabalho. Os irmãos Karamazov de Fyodor Dostoevsky. Neste caso, nossa definição do problema deve verificar alguns dos aspectos desconhecidos da simbologia religiosa no romance, explicando por que eles são importantes (por exemplo, podemos dizer porque Uma melhor compreensão da notação religiosa pode ajudar a extrair mais informações do livro) e mostrar como planejaremos apoiar o argumento.
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Parte 2 de 2: Postes de polimento

1. 

   Escreva um resumo. Se há uma coisa que você deve sempre ter em mente ao escrever declarações de problemas, é isso. A declaração do problema não deve ser muito longa, deve ser o suficiente para apresentar o problema e a solução ao leitor. Não desperdice frases. Qualquer frase do artigo que não contribua diretamente para o propósito da definição do problema deve ser eliminada. Use uma linguagem clara e direta. Não se prenda a pequenos detalhes - a apresentação de problemas deve abordar apenas os lados essenciais do problema e a solução. Em geral, escreva a declaração do problema o mais breve possível, sem perder seu caráter informativo.
   • A seção de questionamento não é um lugar para expressar opiniões pessoais ou "preferências", pois torna a parte de questionamento desnecessariamente longa. Dependendo da importância do tópico que você escolher e de seu público, você pode ou não ter a oportunidade de apresentar seu longo ensaio.

2. 

   Escreva para o seu público. Ao escrever relatórios de problemas, é importante lembrar que você está escrevendo para outras pessoas, não para você mesmo. Diferentes públicos terão diferentes níveis de compreensão, diferentes razões para ler seu ensaio e suas atitudes em relação ao problema que você está levantando também diferem, portanto, fique atento. público ao escrever. Torne o seu problema o mais claro e compreensível possível para o seu público, o que significa que, quando necessário, altere a entonação, o estilo e o estilo de falar de cada público. Conforme você escreve, pergunte a si mesmo:
   • "Para quem estou escrevendo?"
   • "Por que estou direcionando este público?"
   • "Essa pessoa conhece todos os termos e conceitos como eu?"
   • "Com isso, o ouvinte terá a mesma atitude que eu?"
   • "Por que meus ouvintes deveriam se preocupar com isso?"

3. 

   Não use jargão sem explicar o significado. Conforme mencionado acima, a declaração do problema deve ser escrita da forma mais fácil de entender possível para o leitor. Isso significa que, a menos que você esteja escrevendo para alguém que conheça os termos em sua área de escrita, evite jargões excessivos e certifique-se de ter definido todos os jargões. que você fez deliberar usar. Nunca presuma que seu público vai entender todos os conceitos técnicos (jargão) que você usa ou tenta por si mesmo, porque isso cansa o leitor e diminui o interesse em forçá-lo a enfrentar. termos e informações desconhecidos.
   • Por exemplo, se estamos escrevendo o simpósio sobre educação médica para um mestrado, é relativamente correto supor que todos conheçam a palavra "osso de palmeira". No entanto, se escrever para todos, incluindo médicos e investidores que podem ou não ter conhecimento médico, então é melhor introduzir a definição de "osso de palma" - o ossos entre as duas primeiras articulações do dedo.

4. 

   Atenha-se a um problema estreito e definido. O melhor questionamento não é divagar, confuso. Em vez disso, eles se concentram em um único problema facilmente identificável e em sua solução. Em geral, os tópicos restritos e definidos são mais convincentes do que tópicos amplos e vagos. Portanto, sempre que possível, preste atenção à declaração do problema (e ao corpo do documento) para que tenha um foco específico. Isso manterá sua redação concisa e geralmente muito boa (exceto em situações acadêmicas em que você precisa atingir a duração mínima para a redação).
   • Existe uma regra prática é trazer apenas problemas que você pode resolver claramente e ir além da suspeita inicial. Se você não tiver certeza de uma solução clara que possa ajudar a resolver todo o seu problema, restrinja o escopo do projeto e altere a declaração do problema para refletir o novo mais focado.
   • Para manter a cobertura do problema sob controle, é útil esperar até que você tenha concluído o corpo principal da proposta ou documento antes de escrever o relatório do problema. Nesse caso, ao escrever sua declaração de problema, você pode usar esse documento factual como um guia para que não precise adivinhar os motivos. maio deve ser coberto ao escrever.

5. 

   Lembre-se da regra "5 W". As declarações do problema devem ser escritas para fornecer o máximo de informações com o mínimo de palavras possível, mas também não devem ser muito detalhadas. Se você está se perguntando o que escrever no relatório, é uma boa ideia tentar responder 5 W (quem-Who, o que-que, Onde-Onde, quando-quando, e porque-porque), e com como-como. Resolver os 5 W dará ao leitor uma compreensão básica do problema e da solução sem ter que entrar em detalhes desnecessários.
   • Por exemplo, se você estiver escrevendo uma proposta para enviar um projeto de desenvolvimento de construção ao conselho municipal, siga a regra 5 W explicando claramente quem se beneficiará com esse desenvolvimento. (Who), o que o desenvolvimento exige (que), onde deve se desenvolver (Onde), planeje quando prosseguir (quando), e por que esse desenvolvimento é realmente uma ideia inteligente para a cidade (porque).

6. 

   Use uma linguagem formal. As declarações de problemas são quase sempre usadas para projetos e propostas importantes. Por esse motivo, use um estilo formal (o mesmo estilo que você usaria para o corpo principal de sua proposta) em sua definição do problema. Escreva de forma clara, clara e objetiva. Não tente convencer o leitor em um tom informal ou casual em sua definição do problema. Não use piadas também. Não conte histórias sem sentido nos bastidores. Não use gírias ou palavrões. Boas declarações de problemas mostram que elas realmente são um trabalho a ser feito e não perca tempo ou esforço escrevendo coisas desnecessárias.
   • Você pode chegar o mais perto possível do conteúdo puramente "divertido" em artigos acadêmicos sobre pessoas. Aqui, ainda é possível encontrar métodos de questionamento a partir de uma citação ou palavra encapsulada. Porém, mesmo nesses casos, a citação utilizada para indicar o assunto a ser debatido, toda a parte questionadora ainda deve ser escrita em tom formal.

7. 

   Sempre leia novamente para ver se há erros. Esta é a coisa Obrigatório para qualquer escrita importante - nenhum esboço não requer os olhos de um editor cuidadoso. Assim que terminar de escrever o problema, leia-o rapidamente. O artigo parece bom? É uma apresentação coerente de ideias? As ideias já foram organizadas de forma lógica? Caso contrário, corrija-o. Quando estiver satisfeito com a estrutura do relatório, verifique se há erros de pronúncia, gramática e formatação.
   • A releitura da postagem do problema antes de enviá-la nunca causará arrependimento. Como, naturalmente, os Problemas costumam ser a primeira parte de uma proposta ou relatório que as pessoas irão ler, quaisquer erros presentes o confundirão imensamente e refletirão todo o documento. você na direção negativa.
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